Ons retour- en restitutiebeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten..
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren we geen producten die intieme of hygiënische producten zijn, gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Kado, kortings cupouns
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retouren
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via retouren@bluesoil.store.
Uitverkoop items
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen met een aanbieding kunnen niet worden geretourneerd.
Uitwisselingen
We vervangen artikelen alleen als ze beschadigd zijn. Wilt u het artikel ruilen voor hetzelfde artikel? Stuur dan een e-mail naar retouren@bluesoil.store en stuur uw artikel naar: Bluesoil, Oostzijde 324-A 1508EV Zaandam.
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker. Deze zal dan op de hoogte worden gesteld van jouw retourzending.
Verzending retouren
Om uw product te retourneren, kunt u het opsturen naar: Bluesoil, Oostzijde 324-A 1508EV Zaandam..
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
De tijd die het duurt voordat u uw omgeruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via retouren@bluesoil.store voor vragen over terugbetalingen en retourneringen